آخر تحديث: 20 يوليو 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه سياسات وإجراءات موقع Keravale بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا، وتُعلمك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حمايتك بموجب القانون.من خلال استخدامك للموقع أو الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
التعاريف
لأغراض هذه السياسة:الشركة تشير إلى موقع Keravale.الخدمة تعني الموقع الإلكتروني والخدمات المقدمة من خلاله.أنت تشير إلى الشخص الذي يصل إلى أو يستخدم الخدمة.البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.الجهاز يشير إلى أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك.بيانات الاستخدام هي البيانات التي تُجمع تلقائيًا من خلال استخدامك للموقع.
جمع البيانات واستخدامها
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية عند استخدامك لخدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:الاسم الكاملالبريد الإلكترونيرقم الهاتفالعنوان الكاملصورة جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنيةمعلومات الحجز أو السفر أو التأشيراتبيانات استخدام الموقعمعلومات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل: Google، Facebook، Instagram2. البيانات الحساسة
قد نقوم بجمع بيانات حساسة مثل صور جواز السفر أو بطاقة الهوية لغرض تقديم خدمات السفر أو الاستشارات.
يتم جمع هذه البيانات بموافقة صريحة من المستخدم، وتُستخدم فقط لتقديم الخدمات المطلوبة، وتخضع لإجراءات أمان مشددة.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:موافقتك عند تزويدنا بمعلوماتك طوعًا.تنفيذ عقد لتقديم خدمة أو منتج بناءً على طلبك.الالتزام القانوني حسب قوانين الدولة أو الجهات المختصة.المصلحة المشروعة مثل تحسين الخدمة أو الحماية من الاحتيال.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:تقديم الخدمات مثل الحجوزات أو الاستشارات.التواصل معك بشأن الخدمات أو العروض.معالجة المدفوعات أو طلبات الحجز.الامتثال للالتزامات القانونية.حفظ البيانات المطلوبة قانونيًا.تحليل البيانات وتحسين جودة الخدمة.حماية الموقع من الهجمات أو الاستخدام غير المشروع.
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع:مزودي الخدمة (مثل شركات الدفع أو الدعم الفني).شركاء الأعمال لتقديم عروض خاصة أو خدمات مكملة.الجهات الرسمية بموجب أوامر قضائية أو قانونية.الشركات التابعة لنا ضمن نفس مجموعة العمل.بموافقتك الصريحة في حال استخدام بياناتك لغرض آخر.
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم الكوكيز وتقنيات تتبع لتحسين تجربتك، مثل:ملفات الكوكيز الأساسية (لتسجيل الدخول والتصفح الآمن)ملفات الأداء والوظائف (لحفظ تفضيلاتك)ملفات التحليل (لتحليل زيارات الموقع)
مكان تخزين البيانات
تُخزّن بياناتك في خوادم مؤمّنة داخل تركيا أو في دول توفر حماية قانونية كافية.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لضمان أمان بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.
تخزين البيانات لمدة
نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين، مثل:بيانات الحجز والمعاملات: حتى 10 سنوات وفقًا للتشريعات المالية.صور جواز السفر: يتم حذفها بعد انتهاء المعاملة أو فترة التخزين المحددة.بيانات الاستخدام: لفترات قصيرة لأغراض تحليلية وأمنية.
حذف بياناتك
يحق لك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا أو من خلال حسابك.
قد نحتفظ ببعض البيانات عند وجود التزام قانوني بذلك.
حقوقك كصاحب بيانات
لديك الحقوق التالية:طلب الاطلاع على بياناتك.تصحيح البيانات غير الدقيقة.حذف البيانات الشخصية.الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة.نقل البيانات إلى جهة أخرى.سحب الموافقة في أي وقت (إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة).لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
📩 privacy@keravale.com
حماية الأطفال
لا نقدم خدماتنا للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن علم.
يرجى التواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا ببياناته.
التوافق مع القانون التركي (KVKK)
هذه السياسة مكتوبة بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
يمكن للمقيمين في تركيا ممارسة حقوقهم القانونية من خلال التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلان على الموقع.
ننصح بمراجعتها دوريًا.
كيف تتواصل معنا؟
لأي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:🌐 صفحة الاتصال: https://keravale.com/contact-us/
📩 البريد الإلكتروني: privacy@keravale.com
