آخر تحديث: 20 يوليو 2025
مرحبًا بك في موقع Keravale. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا.بدخولك إلى الموقع أو استخدامك له أو الاستفادة من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. التعريفات
في هذه الاتفاقية:يشير موقع Keravaleأن الشخص الذي يريد
"الخدمة": تشمل جميع خدمات السفر، الاستشارات، الحجوزات، تعبئة التأشيرات، وخدمات الدعم المقدمة عبر موقعنا.
2. استخدام الموقع
يُشترط أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عامًا على الأقل.لا يجوز استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للآداب العامة.يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تعبئة النماذج أو إرسال أي بيانات.
3. إنشاء الحساب (إن وُجد)
قد نطلب من المستخدم إنشاء حساب للاستفادة من بعض الخدمات.يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.يحق لنا تعليق أو حذف أي حساب يخالف الشروط دون إشعار مسبق.
4. خدمات الحجوزات والاستشارات
يتم تقديم الخدمات بناءً على المعلومات المقدمة من المستخدم.أي خطأ في بيانات الجواز أو المستندات هو مسؤولية المستخدم.لا نتحمل مسؤولية رفض التأشيرة أو أي قرار صادر عن السفارات أو الهيئات الرسمية.مدة إنجاز الخدمة تُحدد بحسب نوع الخدمة والمستندات المطلوبة.
5. سياسة الدفع
يتم تسعير كل خدمة بشكل واضح على الموقع.نقبل الدفع عبر وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة فقط.جميع الأسعار بالليرة التركية أو بالدولار الأمريكي، حسب ما هو معروض.
6. سياسة الإلغاء والاسترداد
يمكنك طلب إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب بشرط عدم بدء التنفيذ.في حال البدء بتنفيذ الخدمة، لا يمكن استرداد المبلغ.يتم استرداد المبالغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.بعض الخدمات (مثل حجز الطيران أو الفنادق) قد تخضع لسياسات منفصلة وفق شروط المزود.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق المحتوى محفوظة لـ Keravale.لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع بدون إذن كتابي.
8. الخصوصية والبيانات الشخصية
يتم جمع البيانات وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.نحن ملتزمون بحماية بياناتك وفقًا لقانون حماية البيانات التركي (KVKK) والقوانين الدولية.يتم استخدام صور جواز السفر والمستندات فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
9. حدود المسؤولية
لا نضمن أن الخدمة ستكون متوفرة دائمًا دون انقطاع أو أخطاء.لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدامك للموقع أو الخدمات.نحن وسطاء فقط بينك وبين الجهات الرسمية (سفارات، شركات طيران، فنادق، إلخ).
10. إنهاء الخدمة
يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع أو أي من خدماتنا إذا خالفت هذه الشروط.نحتفظ بحق حذف أي حساب مشبوه أو يستخدم الموقع لأغراض غير قانونية.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم في محتواها.لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الموجود في هذه المواقع.
12. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.تُعتبر التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية التركية، وأي نزاع يُعرض على محاكم إسطنبول أو أي جهة مختصة في تركيا أو الامارات او الدولة التي يوجد بها فرع من فروع keravale
